Les présentes conditions décrivent succinctement le fonctionnement de la Voix Groupe E et précisent les principes appliqués lors du traitement des données personnelles.
La Voix Groupe E est une initiative de Groupe E qui désigne son panel d’échanges. Celui-ci permet d’impliquer les acteur·trice·s du marché, notamment les consommateur·trice·s et utilisateur·trice·s, dans l’amélioration des services, processus, produits et prestations de l’entreprise. En tant que personnes admises au panel vous avez ainsi l’opportunité de donner vos avis et impressions sur divers sujets, projets ou thématiques concernant les domaines d’activité et d’intérêt de Groupe E. Ces informations sont ensuite analysées en vue de développer ou d’optimiser des solutions adaptées aux besoins.
Vous êtes une personne physique âgée de 18 ans révolus ou une personne morale ? Vous êtes client·e de l’une ou l’autre des sociétés faisant partie du groupe Groupe E ou vous êtes intéressé·e par les produits et prestations proposés ? Alors vous pouvez vous inscrire à la Voix Groupe E. Toutefois, ce panel ne vous est pas ouvert si vous êtes collaborateur·trice·s au sein d’une de ces sociétés.
Une fois votre inscription acceptée, vous devenez un·e « membre » de la Voix Groupe E. Nous nous engageons à maintenir un contact avec les membres par différents canaux de communication. Vous êtes en droit de prendre part aux différentes activités du panel et, dans ce cas, vous êtes défini·e comme « participant·e·s ».
L’inscription, la qualité de membre et la participation aux activités de la Voix Groupe E sont gratuites et bénévoles. Groupe E se réserve le droit d’exclure des membres en cas de non-respect des principes de bonne conduite ou en cas de comportement inapproprié.
Groupe E SA - Route de Morat 135, 1763 Granges-Paccot - est le Responsable du traitement de données, au sens de la loi fédérale sur la protection des données (LPD).
Vos données sont traitées sur la base du consentement, selon les conditions et modalités décrites dans le présent document et dans le strict respect de la législation applicable à la protection des données personnelles.
Groupe E est en droit de modifier les présentes conditions afin de les adapter aux évolutions des activités des sociétés du groupe, aux changements technologiques ainsi que si nécessaire aux modifications du cadre légal. Toute modification adoptée vous sera communiquée par tout moyen adéquat, un mois avant son entrée en vigueur.
Pour le traitement des données dans le cadre de la Voix Groupe E, les conditions décrites dans le présent document sont les seules applicables, à l’exception d’autres dispositions de Groupe E concernant le traitement de données personnelles.
Toutes vos données sont collectées de manière transparente et reconnaissable. En tant que membre ou participant·e, vous nous les communiquez directement lors de votre inscription ou dans le cadre d’une activité de la Voix Groupe E.
3.1.1 Données requises pour la création du profil de membre
- Pour la création et le maintien de votre profil, nous vous demandons de nous fournir, notamment les données et informations suivantes :
- Prénom
- Nom
- NPA
- Lieu du domicile
- Numéro de téléphone
- Adresse e-mail
- Langue
- Date de naissance
- Sexe
- Profession
- Revenu
- Nombre de personnes au sein du foyer
- Activité professionnelle
- Type de logement
- Produits énergie et technique du bâtiment
- Possession d’un véhicule et, cas échéant, le modèle
- Profil comportemental
- Préférence de contact
- Fréquence de participation aux activités
- Avis sur les questions liées au climat
- Ces données de profil sont collectées et traitées exclusivement pour les finalités suivantes :
- Gérer l’administration du panel
- Proposer des études et des recherches en lien avec vos centres d’intérêts
- Proposer des activités qui correspondent au mieux à votre situation ou vos centres d’intérêt.
- Ces données de profil sont conservées et, si nécessaire mises à jour, autant de temps que les finalités annoncées le requièrent ou que vous ne retiriez votre consentement pour leur traitement.
- Voici quelques exemples de cas d’utilisation de vos données de profil :
- Exemple 1 : un questionnaire sur l’efficience énergétique d’une maison / appartement ne pourra s’adresser qu’à un·e propriétaire de maison ou de PPE.
- Exemple 2 : pour adresser des questionnaires concernant la mobilité électrique il est important que nous sachions si vous roulez aujourd’hui en voiture électrique.
- Exemple 3 : dans le cadre d’une recherche sur les points de contact, il est important de pouvoir prendre en considération les préférences de canal selon différents critères évoqués.
3.1.2 Données collectées auprès des participant·e·s
Les activités de la Voix Groupe E sont notamment des enquêtes, sondages et études de marché.
Pour chaque activité, les membres concernés sont contacté·e·s individuellement afin d’être informé·e·s des thèmes et invités à participer. Seuls les membres qui auront marqué leur accord exprès seront ensuite recontact é·e·s en tant que participant·e·s pour la réalisation de l’activité.
- Les activités se déroulent par différents moyens permettant de recueillir les éléments de réponses individuels des participant·e·s, notamment par entretien oral direct ou téléphonique, par formulaire papier ou électronique.
- Nous enregistrons les retours que vous fournissez en tant que participant·e·s. Ensuite, ces données sont anonymisées et ainsi traitées de manière non personnelle.
- Ces données et informations sont traitées exclusivement dans le cadre du panel et pour les finalités suivantes :
- Analyser les actions, réactions et comportements des acteurs du marché ;
Les analyses pourront donner lieu à des rapports à usage interne exclusivement, les résultats anonymisés des enquêtes et sondages pourront faire l’objet de publications ne se rapportant pas à la personne, postées sur les différents canaux de communication à la disposition de Groupe E. - Améliorer les prestations de Groupe E selon les résultats des recherches menées au sein du panel.
- Analyser les actions, réactions et comportements des acteurs du marché ;
Les données vous concernant sont traitées en Suisse par Groupe E et ne sont pas communiquées à des tiers. Le cas échéant, Groupe E peut mandater des tiers en qualité de sous-traitants. Les contrats avec ces derniers excluent expressément le traitement de ces données à d’autres finalités ou à des fins qui leur sont propres.
Toutes les données sont traitées de manière confidentielles et ne sont accessibles, y compris en interne, qu’aux personnes en charge de la gestion du panel. Par ailleurs, par des mesures techniques et organisationnelles déjà en place, Groupe E veille à effectuer à tout moment un traitement conforme à la législation et aux bonnes pratiques.
Les membres dûment inscrits disposent des droits que leur confère la LPD.
En particulier, vous pouvez demander à tout moment, moyennant la preuve de votre identité, la consultation des données de votre profil. Vous êtes également en droit de demander, lorsque cela est nécessaire, la rectification ou le complément de vos données ainsi que, dans la mesure où aucun motif ne l’empêche, la suppression des données personnelles qui vous concernent.
Vous êtes en droit de faire valoir, dès que ce sera possible, le droit à la portabilité des données qui vous concernent. Les données collectées lors des activités étant anonymisées, elles ne sont pas concernées par les droits mentionnés ci-dessus.
En tant que membre, vous pouvez à tout moment quitter le panel, sans avoir à motiver votre décision ou à notifier un préavis, simplement en cliquant sur le lien désinscription figurant au bas des courriels émanant de la Voix Groupe E ou en envoyant un courriel à l’adresse panel@groupe-e.ch.
Vous pouvez communiquer toutes demandes concernant le traitement des données ou votre participation à La Voix Groupe E, par courrier à l’adresse sus indiquée ou par courriel à panel@groupe-e.ch.
Le droit suisse est exclusivement applicable au traitement des données par Groupe E.
Tout différend avec les personnes concernées devra être réglé en priorité de manière amiable entre les parties impliquées. A défaut d’une telle solution, les litiges seront tranchés par les tribunaux ordinaires compétents.
Le for est au siège social de Groupe E SA ou au lieu de domicile du membre.
Groupe E SA
Février 2023